قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ولتیکس پلاس خودرو
مقدمه
ضمن خوشآمدگویی به شما کاربر گرامی، استفاده از فروشگاه اینترنتی ولتیکس پلاس خودرو به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت نام و خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط استفاده از وبسایت
ثبت نام: کلیه مشتریان گرامی پیش از انجام هرگونه خرید، ملزم به ثبت نام در وبسایت و ایجاد حساب کاربری هستند. این فرآیند به منظور تسهیل فرآیند خرید و حفظ اطلاعات شما انجام میشود.
مسئولیت حساب کاربری: مسئولیت کامل حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود کاربر است. فروشگاه ولتیکس پلاس خودرو هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده احتمالی از حساب کاربری ندارد.
محتوای سایت: تمامی محتوای ارائه شده در وبسایت ولتیکس پلاس خودرو، شامل متن، تصاویر، ویدئوها و طراحیها، متعلق به این فروشگاه است و هرگونه استفاده تجاری یا غیرتجاری از آن بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است. در صورتی که محتوای سایت به صورت مغایر با قوانین منتشر شده باشد، استفاده از آن تنها بر اساس ضوابط مجاز خواهد بود.
۲. قوانین مربوط به سفارش و خرید
فرآیند ثبت سفارش: پس از ثبت نام و ورود به حساب کاربری، میتوانید کالای مورد نظر خود را انتخاب کرده و فرآیند خرید را تکمیل نمایید.
محدودیت تعداد: ممکن است برای برخی محصولات، محدودیت در تعداد خرید اعمال گردد.
اطلاعرسانی سفارش: وضعیت سفارش شما از طریق پیامک و همچنین در بخش “حساب کاربری” وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد.
لغو سفارش: امکان لغو سفارش تنها تا یک روز (۲۴ ساعت) پس از ثبت آن وجود دارد. پس از این مدت، فرآیند آمادهسازی و ارسال کالا آغاز خواهد شد.
۳. قوانین مربوط به پرداخت
روشهای پرداخت: تمامی پرداختها در فروشگاه ولتیکس پلاس خودرو به صورت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی (شاپرک) یا روشهای مشابه انجام میشود. اطلاعات پرداخت شما نزد ما امن خواهد بود.
۴. قوانین مربوط به ارسال کالا
محدوده ارسال: ارسال کالا به تمام نقاط ایران انجام میپذیرد.
زمان تحویل: فرآیند ارسال و تحویل کالا به طور معمول بین ۱ تا ۲ هفته به طول میانجامد.
شرکت حمل و نقل: ارسال کالاها از طریق شرکتهای حمل و نقل معتبر صورت میگیرد.
پیگیری و مرجوعی: مسئولیت کالا در طول مسیر ارسال بر عهده شرکت حمل و نقل است. در صورت بروز هرگونه مشکل در تحویل یا آسیبدیدگی کالا، فرآیند پیگیری از طریق شرکت حمل و نقل و تیم پشتیبانی ولتیکس پلاس خودرو انجام خواهد شد تا اطمینان حاصل شود کالای سالم و مورد رضایت شما در اختیارتان قرار گیرد.
۵. قوانین مربوط به بازگرداندن کالا
شرایط بازگشت: بازگرداندن کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که قطعه دچار نقص فنی باشد یا مغایرت با توضیحات ارائه شده در صفحه محصول داشته باشد.
کالاهای مستثنی: مایعاتی مانند آب رادیاتور، روغن ترمز و سایر اقلام مشابه، پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، قابل بازگشت نیستند.
مهلت بازگشت: مهلت اعلام برای بازگرداندن کالا ۷ روز پس از دریافت آن است.
فرآیند بازپرداخت: در صورت تأیید بازگشت کالا و واریز وجه آن، مبلغ سفارش حداکثر ۲ روز کاری پس از تأیید نهایی، از طریق شماره شبای اعلام شده توسط شما، به حسابتان بازپرداخت خواهد شد.
۶. قوانین مربوط به حریم خصوصی
اطلاعات جمعآوری شده: ما تنها اطلاعات ضروری مانند ایمیل و شماره تماس شما را برای پردازش سفارشات و اطلاعرسانیهای مرتبط با خرید جمعآوری میکنیم.
حفاظت از اطلاعات: اطلاعات شخصی شما نزد ما محرمانه تلقی شده و به هیچ عنوان با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد، مگر در مواردی که قانون به صراحت آن را الزامی کند.
مدیریت اطلاعات: شما میتوانید در هر زمان با مراجعه به بخش “حساب کاربری” یا از طریق تماس با پشتیبانی، اطلاعات خود را مدیریت یا نسبت به حذف حساب کاربری خود اقدام نمایید.
۷. پشتیبانی و تماس
راههای ارتباطی: شما میتوانید از طریق شماره تلفن، واتساپ و سایر راههای ارتباطی که در بخش “تماس با ما” ذکر شده است، با تیم پشتیبانی ولتیکس پلاس خودرو در ارتباط باشید.
ساعات کاری پشتیبانی: تیم پشتیبانی ما از ساعت ۸ صبح تا ۱۰ شب آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنمایی به شما عزیزان است.
۸. گارانتی و سایر موارد
گارانتی: تمامی قطعات فروخته شده در فروشگاه ولتیکس پلاس خودرو دارای گارانتی تا ۶ ماه میباشند، به شرطی که فاکتور آنلاین خرید توسط مشتری نگهداری شود.
عملکرد سایت: تلاش ما بر این است که وبسایت همواره با سرعت بالا و بدون قطعی در دسترس شما باشد